元札幌車掌区車掌長の田中和夫さんによるタイトル通りの内容ですが、27年ものあいだ従事されてきた仕事の内容を歴史的な車両の変化なども含めて、これだけコンパクトかつ明確に説明できる本を書けるコミュニケーション能力にまず脱帽。最敬礼したくなるくらいです。
車掌になりたい人ならば最上の教科書として持っていてもいいくらい、分かりやすいです。鉄道ファンではありませんが、知っていそうでまったく知らない車掌さんの業務ってどんなものか、と何気なく手に取った本ではありますが、楽しく読みました。
北海道新聞社の編集もすばらしく、写真の点数もかなりの数で、本当に丁寧な時間をかけた編集だと思います。鉄道事業にはいろいろな側面があって、考えてみると車掌さんの仕事はお客様と直接ふれ合うホスピタリティ業務。編集者と共に読者へのホスピタリティの気持ちが行き届いた書籍です。鉄道ファンならずとも、タイトルがちょっとでも気になった人すべてにお勧めします。
久しぶりに内容と文章と編集の３点に満足できる本に出会えた気持ちです。
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