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モンスタ-クレ-マ-との死闘39連発 単行本 – 2013/4/1

2.7 5つ星のうち2.7 4個の評価
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  1. 本の長さ
    227ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    表現社図書
  4. 発売日
    2013/4/1
  5. 寸法
    12.8 x 1.2 x 18.2 cm
  6. ISBN-10
    4907158025
  7. ISBN-13
    978-4907158026
  8. すべての詳細を表示
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 表現社図書 (2013/4/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2013/4/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 227ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4907158025
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4907158026
  • 寸法 ‏ : ‎ 12.8 x 1.2 x 18.2 cm
  • カスタマーレビュー:
    2.7 5つ星のうち2.7 4個の評価

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上位レビュー、対象国： 日本

大月
5つ星のうち1.0 中身が薄い
2017年5月1日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
もう少し厳しい対応例があるかと思ったが、大した例もなくなんの参考にもならなかった。期待しすぎたせいでしょう。
役に立った
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katarin
5つ星のうち5.0 危機管理の指南書
2014年5月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
本書の優れたところは、実際の事例をもとに、法令のバックグランウドをも示しながら解決に至る道筋を示しているところである。戦後の表面的な自由平等主義教育に洗脳されたクレーマー達への、様々な対処方法には説得力があり、時には目から鱗が落ちる思いであった。
いかに相手の「カード」を無力化するか、このテクニックは是非周知したいものだと感じた。
また、相手をクレーマー化させないテクニックも大切だということがよくわかった。
しかし、毎日がこんな仕事の連続だとやっていられない！と思うのは、私だけだろうか。著者のタフネスぶりに脱帽するばかりである。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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夏男
5つ星のうち5.0 早く読んでいれば、、、
2014年3月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
クレーマー対策のノウハウ　うなずけます　こんな方法も有ったかと　早く知っていればと　
お客様相手の部署の方必見
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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