作り始める前に糸の本数を確認してみたところ2本足りませんでした。
そのため説明書記載の問い合わせ先に電話したところ、
対応して頂いた方になぜかご愛顧カードにその旨を書いて送ってくださいと言われたので、
指示通りに送りました。
数日後には速達で不足分を送って頂けたので、『速達』対応という点に関しては有難く思います。
ですが、どうにも納得のいかない点が3点ほど。
一、電話で住所を聞き送ってくださればよかったのに、ご愛顧カードを送ることで、
微々たるものながらこちらは52円の送料と記入の手間がかかっていること。
本当に購入したのか疑わしいというのであれば、メールで明細なりを送る指示をすれば済んだのでは？
一、電話対応された方の印象がよくなかった。
不良品への対応をお願いしただけなのに、どうもクレームをつけてくる面倒な客という感じの対応をされた。
一、不足分を送ってきた際に入っていた手紙の文面の
『なお、同封いたしました糸は無料分の糸量となっております。通信販売等をご希望の場合は、
改めてご連絡いただけます様ご案内申し上げます』(原文ママ)
気にしすぎなのかもしれませんが、これではまるで私が、
いちゃもんをつけて無料で刺しゅう糸を手に入れようとしていたかのようではありませんか？
製品に不備のあったメーカー側に非があるはずなのに、なぜ購入者側がこんな嫌な思いをさせられないといけないのでしょうか。
オリムパスのキットは他にもいくつか気になるものがありましたが、
万が一また不良品にあたってしまい、このような対応をされたらと思うと、
もう購入する気にはなれません。
まだ手をつけていませんが、商品自体は悪くなさそうだったこと、
説明書の他にインターネット上に公式の説明動画があり初心者にはよさそうだったこと、
以上から心証的には☆１ですが☆２にさせて頂きます。
| 品番 | TM-7 |
|---|---|
| 個数 | 1 |
| 電池使用 | いいえ |
| 電池付属 | いいえ |
| 主な素材 | コットン |
| 対象性別 | ユニセックス |
| 商品モデル番号 | TM-7 |
| 製品サイズ | 16.51 x 9.4 x 19.3 cm; 58.97 g |
| ASIN | B005PVQPQC |
