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企業はなぜ危機対応に失敗するのか―相次ぐ「巨大不祥事」の核心 単行本 – 2013/12/11

3.7 5つ星のうち3.7 8個の評価
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みずほ銀行、阪急阪神ホテルズ、カネボウ化粧品……
2013年に社会を揺るがした「巨大不祥事」の本質に迫る!

かつてない重大なリスクにさらされる日本企業へ、
コンプライアンスの第一人者による緊急書き下ろし!

<目次>
はじめに
第一章 二〇一三年に起きた「巨大不祥事」
阪急阪神ホテルズ「食材偽装」問題
「大企業のコンプライアンスの論理」の弊害
みずほ銀行「暴力団員向け融資」問題
カネボウ化粧品「白斑被害」問題 ほか

第二章 社会環境の変化と不祥事
「社会の要請に応えること」の困難さ
「隠ぺい企業」批判で危機に瀕した不二家
東日本大震災と九州電力「やらせメール」問題
オリンパス損失隠し問題 ほか

第三章 企業の危機対応の戦略
危機対応における「フォーメーション分析」
パロマ湯沸かし器事故問題をたどる
みずほ銀行問題をフォーメーション的視点で考える
カネボウ化粧品問題をフォーメーション的視点で考える
阪急阪神ホテルズ記者会見の混乱の原因
不二家の「隠ぺい」をめぐる誤解を解く ほか

第四章 企業をとりまく環境の変化をとらえる
環境と社会の要請
野村證券インサイダー取引事件
JR西日本福知山線脱線事故
新日本監査法人インサイダー取引事件 ほか

あとがき

【編集者からのコメント】
私たちが、日々のニュースで目にする有名企業の社長・取締役の謝罪会見。
申し訳なさそうに、深々と頭を下げる彼らを見ると、
「(彼らは)悪いことをしたのだから仕方がない、当然だろう」という気持ちになります。
しかし、コンプライアンスの専門家である著者は、2013年に話題となった、
みずほ銀行の「暴力団員向け融資」、阪急阪神ホテルズの「レストランメニューの食材偽装」、
カネボウ化粧品の「白斑(肌がまだらに白くなる)被害」、そのいずれもが、
世の中で言われているような「悪事」ではないと主張します。
むしろ、問題が起きた原因を丁寧に分析しないままに行なった謝罪会見など、
会社側の間違った対応こそが、問題を実態よりも大きく見せ、
世の中に誤解を与えてしまう。問題は業界全体にまで波及し、
日本の経済社会に大きな損失を与える「巨大不祥事」化していく……
本書では、そのプロセスを読み解いていきます。

オリンパス問題、JR福知山線脱線事故、パロマ湯沸かし器事故、野村証券インサイダー取引、
新日本監査法人インサイダー取引、不二家「消費期限切れ牛乳」使用……
近年の日本の企業・組織にまつわる問題事例も満載。
企業が世の中から誤解を受けかねない危機に立たされた時の対処法を提言します。

変化の激しい現在、会社員の方には、不祥事という最大のリスクに備えるための初めての“本格的バイブル"として、
一般の読者の皆様には、企業行動とマスコミ報道によって、
「誤った理解」が世の中に広がる様子を理解するための“出色の社会時評"として、
ぜひ本書の一読をお勧めします。
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  1. 本の長さ
    184ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    毎日新聞社
  4. 発売日
    2013/12/11
  5. 寸法
    13 x 1.5 x 18.8 cm
  6. ISBN-10
    4620322385
  7. ISBN-13
    978-4620322384
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 毎日新聞社 (2013/12/11)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2013/12/11
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 184ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4620322385
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4620322384
  • 寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.5 x 18.8 cm
  • カスタマーレビュー:
    3.7 5つ星のうち3.7 8個の評価

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上位レビュー、対象国： 日本

waves
5つ星のうち4.0 世の興味は不祥事にあり
2014年4月29日に日本でレビュー済み
企業不祥事の本と思って手に取ったが、不祥事ではなく危機対応の本だった。副題ではなくメインタイトルを読めばわかる話なんだけれども。

雪印の社長が「私は寝てないんだ」と叫んで「炎上」を引き起こしてから十数年。筆者の言う通り、企業を取り巻く環境は変わった。ほんのちょっとした誤解が増幅した時、平時には味方だったはずの当局やマスコミはオフェンス側に回り、誰も企業を守ってくれない。経営者はその状況を理解しているか、と問いかけるのが本書。いくつかの第三者委員会を仕切ってきた筆者ならではの視点で、パロマ、みずほ銀行、阪急阪神ホテルズと企業の「巨大不祥事」を解きほぐしていく。

パロマは、自社製品で死亡事故が相次いでいる問題が、経産省の発表で重大な社会問題に発展していることを認識した上で、危機対応を行う必要が あった。確かにそれまでは、製品の欠陥ではなく不正改造が原因であるという主張が司法の場で認められてきたのだが・・・

ここに至って、自分が覚えていた違和感の正体に気づいた。この本は巨大不祥事の本ではなく、危機対応の本なのだ。しかし「巨大不祥事」も打ち出しておいた方がキャッチーだ。はからずも、世の興味関心と筆者の主張のギャップ、本書の副題に現れてしまっている。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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 レポート
柴田篤
5つ星のうち5.0 失敗の構造を明快に説く
2013年12月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
組織を取り巻く環境の変化と、その変化に対する組織の対応の誤りから、不祥事が生まれる。環境が変わっているのに、組織がそれに気付かず変わろうとしていないのか、変わるにしても適応できない方向に変わってしまうのか。いずれにせよ、取り巻く環境が、外部であれ内部であれ、どう変わりつつあるかをしっかり読まなければ失敗してしまう。このあたりの構図を、今年の代表的な企業不祥事を例に引きながら、「フォーメーション分析」と「環境マップ」というフレームを提起して解説している。理科系の元検事らしく、自らの第三者委員会体験などを元に帰納的にモデルを創造している点、ありがちな後講釈の評論に無い、説得力を感じる。ただ知識としてこれらを知っていても役には立たないのであって、平時において組織の存在理由を浸透させ、環境変化を見逃さない動体視力を身に着けるべく、有事に備えて黙々と励むことが、組織を構成するメンバー全員に求められることに変わりはない。
14人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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